購物說明

歡迎光臨!【馥御牛肉干專賣】為保障您的權益,請詳閱以下購物說明。

因網路購物資安維護與金流操作流程、近年頻傳相關問題出現 本網站所有訂單操作,強烈建議消費者使用『Google Chrome瀏覽器』 以免消費者因網路環境,金流資安等條件下,出現選定產品後購物車無法結帳計算、或是信用卡金流系統檢測時、無法順利刷卡成功等情形發生!

在【馥御牛肉干專賣】進行線上消費的使用者,在本網站進行線上消費時,為保護使用者權益,請勾選「隱私權條款」選項;完成【馥御牛肉干專賣】線上消費時,即視為已知悉、並同意本站約定條款的所有約定。


近來詐騙猖獗,行騙手法也不斷更新,提醒您:詐騙集團利用二類電信偽裝商家電話或傳真,假冒商家進行各種不法詐術,本公司客服與相關人員、絕不會於任何時間主動以電話或簡訊等方式, 告知您因設定錯誤而要求變更付款方式、ATM重新轉帳、檢查帳戶餘額或索取個人帳戶相關資料...等等行為,若消費者接獲這類電話或簡訊,注意此為詐騙電話,請勿理會!馥御牛肉干公司在此特別聲明!

本網站之所有訂單皆須收到貨款並確認後,方才進行出貨之處理。

付款方式

線上刷卡 提供線上信用卡服務『海外訂單、非台灣地區銀行信用卡,請使用銀行匯款轉帳』
銀行ATM轉帳 戶名: 馥昱豐食品股份有限公司
台北富邦銀行延平分行(銀行代碼012)
帳號: 310-10207136-0
超商取貨付款 全家取貨付款、7-11取貨付款

配送服務

配送 大嘴鳥宅配通、全家取貨、7-11取貨
運費
  • 大嘴鳥宅配通 (台灣本島):本島運費150元,單筆訂單消費金額滿2000元可享免運優惠。
    ★ 注意事項 ★
    常溫貨件規格:長+寬+高≦150公分(含)以下。
    貨件重量:限20公斤(含)以下。
  • 大嘴鳥宅配通 (外島地區):外島運費250元,單筆訂單消費金額滿2000元可享優惠運費100元。
    ★ 注意事項 ★
    以下區域恕不提供宅配通貨件配送服務
    • 澎湖地區:望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、花嶼、吉貝嶼。
    • 金門地區:烏坵、烈嶼、大膽、二膽。
    • 馬祖地區(連江縣):南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉。
    • 其它:蘭嶼、小琉球等外島及郵政信箱。
  • 全家、 7-11超商配送
    • 運費一律60元
    •外島地區額外加收40元
    •台灣本島單筆訂單消費金額滿2000元可享免運優惠。
    •外島地區單筆訂單消費金額滿3000元可享免運優惠。
    ※ 請留意:若消費金額超過兩萬,不適用此付款配送流程。
  • 冷凍宅配 (限台灣本島)
    • 本島運費200元,單筆訂單消費金額滿2000元可享免運優惠。
    ★ 注意事項 ★
    冷凍貨件規格:長+寬+高≦120公分(含)以下。
    貨件重量:限20公斤(含)以下。

貨品寄送
  • 中午12:00準時收單,超過12:00之後的訂單,則將視為隔日訂單處理。
  • 訂單確認後,約1~3個工作天出貨;週六、週日、國定例假日暫停出貨。(如遇不可抗之因素,例如:颱風、地震及水災...等,將視當時狀況處理並另行公告通知)。
  • 商品出貨後,宅配送貨約1~2個工作天,會配達您指定地址;到貨時間則需以物流的實際配送路線與當日配送狀況為主。
  • 商品出貨後,超商取貨約2~3個工作天,會配達您指定門市。
  • 請確實填寫配送資料,若資料有誤、或無人簽收,經物流配送兩次後,仍無法交付商品,造成商品期限延遲,商品損失將由顧客自行承擔;注意!收件地址請勿為郵政信箱。
  • 如欲訂購送禮,會將產品直接送達您的收禮人地點者,為求商品順利送達,請務必先行告知收禮人,以避免發生退件情形,退件產生之來回運費需請顧客自行承擔。
  • 商品宅配到府後,請務必立即確認商品是否完好及是否與訂購商品相符。
  • 如需退換貨服務,請於7日內與本公司聯絡,以安排退換貨事宜;收到商品超過7日後,恕無法受理退換貨事宜;詳情請查閱退換貨須知。
  • 如遇春節、端午、中秋、雙11...等貨運量較大之節日時,到貨日會依據物流公司政策而有所調整,將會另行公告通知。
  • 商品配送如有延遲或提早送達之狀況,『並非本公司能安排與控制之責任』,請顧客多多體諒與包涵。
  • 為響應環保,本賣場不主動提供提袋,如需提袋請於訂單備註告知。

退換貨說明

變更/取消購貨單
  • 商品宅配到府後,請務必立即確認商品是否完好及是否與訂購商品相符。
  • 當您收到商品後,發現到府商品與原訂購商品不符,或到府商品有缺損,請於7日內與本公司聯絡,以安排退換貨事宜。
  • 收到商品超過7日後,恕無法受理退換貨事宜。
  • 猶豫期並非試用期,您所退回的商品必須是全新的狀態,並為完整包裝。
  • 包裹中的所有內容物須妥善保存,如:包裝、紙箱、附件、發票、贈品、紙本DM 等,客服人員將會安排物流司機前往收取。
  • 商品一旦經拆封過,基於食品保存與品質之理由,恕無法受理退換貨事宜。
  • 如遇購商品不符,或到府商品有缺損,為確保您的權益,煩請先將欲退貨之商品正反面完整包裝、或商品瑕疵位置,拍照存證,並傳至客服信箱或客服LINE。
  • 薄紙燒系列屬於易碎商品,出貨前都會加強包裝,並確認產品都是完好的良品,但運送過程中有可能會因碰撞到而導致碎裂,故請恕無法接受商品碎裂的退貨理由,還請買家自行斟酌購買
  • 若您符合退換貨資格,欲辦理退換貨事宜,請先與【馥御牛肉干專賣客服】聯繫。
    客服專線:02-2325-5610
    客服信箱:service@food-u.com.tw
    客服LINE ID:@food-u (一定要加@喔!)
    客服時間:平日10:00~17:00、週六、日及國定例假日,則暫時停止服務。

聯絡方式

客服 客服時間:平日10:00~17:00
客服專線:02-2325-5610
客服信箱:service@food-u.com.tw
客服LINE ID:@food-u (一定要加@喔!)
臉書粉絲專頁:【馥御牛肉干專賣】https://reurl.cc/9lXv8
線上客服務週六、日及國定例假日,暫時停止服務喔!
※ 客服時間:平日10:00~17:00、週六、日及國定例假日,則暫時停止服務。


支付方式

我們有三種支付方式供您選擇:銀行/ATM匯款、超商取貨付款、信用卡『海外訂單、非台灣地區銀行信用卡,請使用銀行匯款轉帳』

超過$2,000+ 免運費

台灣本島訂單金額超過2,000元,即免運費
台灣離島訂單金額超過3,000元,即免運費